Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений покупкою. Якщо товар не підійшов або виникла необхідність його повернення чи обміну, ми готові допомогти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію;

  • збережено упаковку, ярлики та пломби виробника (за наявності).

Витрати на доставку товару при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим браком або невідповідністю замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами у найкоротший термін. Після підтвердження дефекту ми запропонуємо:

  • обмін товару на аналогічний;

  • повернення коштів;

  • інший спосіб вирішення питання за домовленістю.

У разі підтвердження виробничого браку витрати на доставку бере на себе магазин.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну, якщо вони були у використанні або втратили товарний вигляд.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом та повідомте:

  • номер замовлення;

  • причину повернення або обміну;

  • контактні дані для зворотного зв'язку.

Після узгодження деталей ми надамо інструкцію щодо відправлення товару.

Дякуємо за довіру до нашого магазину та завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань!